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  11月12日晚至13日上午，济北商场监管所作业人员饯别“接诉即办”要求，连夜出动、隔夜快处，24小时内成功调停一原因家庭装修引发的胶葛案件，避免了对立进一步晋级，保护了顾客的合法权益，保护了社会调和安稳。

  12日晚8点左右，该所接到一份紧迫12345投诉单，投诉单反映：9月，顾客赵先生因家庭装修事宜与济南某装修规划有限公司（以下简称“装修公司”）发生严峻胶葛，两边签定的合同约好运用某品牌地暖管，但装修公司在实践施工中运用了另一品牌。在投诉中，赵先生心情反常激动，言语剧烈，流露出极点倾向，并称正在赶往装修公司的路上。

  该所接到投诉单后，作业人员感到状况非常危殆，投诉十万火急，当即发动“接诉即办”应急机制，连夜第一时间前往现场找到投诉人，进行耐性详尽的安慰作业，安稳其心情，劝导其必须坚持镇定，经过合法途径处理问题。一起，敏捷与涉事装修公司取得联系，了解状况，晓明好坏，并要求装修公司于次日上午来济阳进行调停处理。作业人员的及时介入，好像一颗“定心丸”，有用缓和了严重态势，为胶葛的平缓处理奠定了根底。

  次日上午，该所作业人员安排两边进行现场调停。作业人员细心听取了赵先生的诉求，细心核对了装修合同、收据、资料相片等依据，并就地暖管品牌不符、收费项目、工程质量等争议焦点进行了逐个核实和调停。经过数小时情、理、法相结合的耐性交流与调和，最总算正午12:30分促进两边互谅互让，达到共同调停协议。赵先生对调停成果表示满意，该起可能会引起对立晋级、影响社会安定的装修胶葛，经作业人员的连夜奋战、耐性调停在24小时内得到了圆满处理。

  此次胶葛的高效化解，是该所专心为民，饯别“接诉即办”作业机制的一个缩影。工单即令，面临紧迫诉求，作业人员闻令而动、快速呼应，表现了商场监督管理部门高度的职责担任和为民情怀，赢得了大众的认可，为营建安全定心的消费环境、保护社会调和安稳供给了有力保证。